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在商业形态由点到链,再由链到网的进程中,商业活动的复杂程度在以几何的方式倍增。点状商业形态的低买高卖逻辑不难理解,链状商业形态的“核心产业链”概念已不再风靡,而真正复杂的还是互联网时代的网状商业形态。
一品一码追溯扫码系统售后系统开发介绍:
行业痛点
目前,空调、热水器、冰箱、抽油烟机等家用电器的普及,但很多家电企业的售后报修流程是逐级上报、反馈的,非常耗财耗力耗时,用户体验差。
解决方案
企业通过扫码售后服务系统,创造健全的售后服务体系,赋予每个商品二维码售后标签,轻松解决顾客售后问题,增强用户粘性和口碑。
二维码系统还兼具质保功能,消费者扫码即可查询产品真伪与质保信息,保障自身权益。
扫码售后服务系统:
1.客户通过扫描设备的二维码,快速实现扫码找售后。售后客服可以根据实际情况,快速提供解决方案,不耽误客户的生产经营。另外,通过扫码售后服务系统,客服可以设置关键词自动回复,不需要重复性解答相同的设备故障问题,客户扫码即可根据提示找到解决方案。
2.系统全程记录维修信息。当机械设备出现故障时,客户扫码报修后,维修员上门维修也需要扫码做售后维修记录。厂家将扫码售后服务系统,看到该设备一系列售后维修服务记录,包括什么时间、什么型号、出现什么故障、哪个维修员维修过、该型号维修次数……
3.有利于厂家提高机械设备的质量。扫码售后服务系统帮助沉淀所有的维修数据,通过分析,可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名,甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。
4.厂家可以查看任意客户详细的维修报表,有利于厂家考核维修工的技能,实现维修技能全部共享,帮助提升维修人员的整体水平。
5.有助于间接拓展厂家的业务,提高产品复购率。客户扫描设备的二维码,可以查看厂家、经销商资料,配件申购及可替代设备资料。
电子产品扫码售后系统应用优势:
1、电子产品扫码售后系统开发,大大提高售后服务部的工作效率。
2、系统后台有完备的日志记录及监-控,记录了每一个操作员的每一步操作,自动生成数据报表,信息一目了然。
3、电子产品扫码售后系统开发,能大大缩短了客户报修时间,提升售后服务的效率和质量,以及提升品牌形象口碑,使消费者更加信赖品牌
4、电子产品扫码售后系统开发,轻松解决售后服务问题,让客户享受到随时随地的贴心服务,有利于品牌口碑的传播。
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商业形态是社会生产力变革及市场需求进化共同作用的结果。在政策开放的环境下,极大的市场需求力推动着至原始的买卖商业模式快速发展,各类存量产品通过这种简单的商业模式实现了全国范围内供需的再平衡。