2020年,欧普照明和*合作,借助智慧门店的品牌数字化解决方案,推动品牌进行数字化升级,拓展多渠道引流获客,为用户提供全渠道的购物场景和家装一站购服务,成功开启线上商城的横向铺货时代。
01.传统照明零售业老大转型线上
欧普照明作为行业的整体照明解决方案提供者,以“用光创造价值”为使命,以人为本坚持创新。经过20多年的发展,基于全国的上千家门店和销售网点铺设,在线下零售行业中已经取得了不菲的成绩。那么这位老牌企业是如何在疫情的冲击下保持持续供货销售,做到不降反增的?
基于微信生态圈打造线上商城
欧普照明辛勤耕耘24年,凭借的整体照明解决方案以及开放的企业文化,在线下销售渠道打下了坚实的基础。2016年于上海证券交易所主板成功上市,在历经试炼后,用更积极的心态拥抱变化,以更为宏观的视野拓展线上私域流量生态。
2020年,欧普携基于“微信社交生态&线上商城”深入全域数字化升级,进而推动业绩猛增,截至2020年底,线上商城累计新增会员93万+,门店数量达到3700余家,销售额突破500W。
02.多线触达抢占用户心智
对于欧普照明这类老牌零售企业来说,进军私域是品牌营销的必经之路,而构建私域的核心环节还是利用各种流量渠道快速触达用户,占领消费者的心智。
布局智慧门店后的欧普以线上商城作为各渠道的流量承接平台,利用线下导流获客、线上商城分销拉新等步骤,完成了流量阵地从线下到线上的转换。
直播赋能门店将用户引流到线下
门店或员工可自主直播,在直播间锁粉,通过直播维护老客热度,裂变新客户。门店自主营销,自负盈亏,极大的赋予门店自主经营权。总部可将直播联播,关联各门店,业绩归属各门店,通过各门店的直播,统计门店带货业绩,加速消耗门店库存的将客户引流至线下门店,基于LBS定位推荐附近门店,线上推动线下成交。
拼团砍价促活营销活动多样化
欧普让利给出商品底价,设置帮砍人数和活动时间活动开始后,买家分享砍价详情链接给好友,好友通过点击链接帮其砍价,砍到底价后即可成功购买。这一玩法结合裂变分销帮助商城进行有效拉新,增加了新老客户对品牌的辨识度和归属感,带动线下线下客流的提高复购率。
在线分销“老拉新”高效成交促成转化
为了激活线上商城的留存和复购,除了积分赠送、满减优惠之外,欧普还启动了门店导购分销的模式。店内导购只要分享、转发,促成交易即可赚取佣金。商品品质、发货、物流全权由总部负责,导购分销无需操心。
欧普照明在疫情期间供货销量不降反升,既有产品力的“硬核”因素,也离不开全渠道数字化营销能力和深度用户运营等关键因素的作用。
深耕新零售道路尚长,欧普负责人表示,未来或将考虑通过拓展营销玩法持续深化品牌价值,并在智慧门店的帮助下扩容私域,以更好的运营和服务提升顾客体验,坚守“用光创造价值”的使命,持续回馈社会和顾客,建立品牌的护城河。