特殊时期，不为经营，只为民服务，不见面下单，无接触配送，不为盈利，只有责任。”此刻，无关利益，唯有服务的纯粹而已。正如资生堂对真正的美容顾问即BA的要求那般，以诚待客、用精0准服务，为每一个顾客量身定制美丽解决方案。疫情之下，他们在为实体店“减压”从疫情伊始
就有不少报道说“中小企业玩了”、“实体店成重灾区”、“实体店将受到断崖式重创”。诚然，疫情加剧，使得中国万千化妆品门店陷入了一种困境：没有顾客进店、快递近乎停滞、房租及员工工资待支付……就拿我身边一位在郑州市区开美甲美睫店的朋友来说，“我开个小店，平常顾客并不多
一年下来就指着年前年后这两个月。但现在只能闭店，没希望了。房租要交，贷款要还，店内还压了一堆货，化妆品倒是可以卖或者快递出去一些，但我店内多是需要到店体验才能享受的项目，唉！”话毕，电话那头的她，长叹一声，“一夜回到解放前，不多说了，我去发货了，总得活下去！”
事实上，为减轻实体门店在特殊时期的经营压力，全国有六百余家商场及地产集团对商户和店铺予以租金减免，广州、深圳、长沙、南宁福州、石家庄、合肥等地地方政府旗下房地产租赁协会发布呼吁，建议减免商户租金，共渡难关。以打出“5+2”组合拳为中小商户纾困的银泰商业集团为例，经证实，在春节期间，银泰商业集团已出台针对中小商户商减免闭店打烊期间租金的措施