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使用CRM系统可以给企业起到什么作用?

更新:2021-11-01 18:45 发布者IP:114.250.194.222 浏览:0次
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天衣(北京)科技有限公司商铺
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天衣(北京)科技有限公司
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关键词
CRM系统,CRM系统作用,企业CRM系统
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产品详细介绍

  客户是企业的根本,如何能更好的管理客户更是大家绕不开的话题。随着CRM系统的不断发展,“以客户为中心”的客户管理战略被越来越多的企业所重视,都逐步开始应用CRM客户关系管理系统来服务自己的企业,也取得了不错的成效。下面就盘点几个CRM系统对企业来说比较重要的作用:

  优化对客户的管理

  CRM系统能够详细记录客户信息,包括联系人基本信息、沟通记录、订单记录、采购偏好等具体的信息,避免信息混乱,从而提升客户管理效率。同时,CRM系统强大的自动化管理能力,能够帮助销售人员更好地了解客户,对进行客户分类管理(忠实客户,潜在客户还是一般客户等)。这样,销售人员就可以根据具体客户采取更合理的方式去交流沟通,减少不必要的时间成本,进行营销,提高赢单率。

  节省销售和销售管理成本

  CRM系统能够自动化线索生成、评分到转换的整个过程,确保后续行动的顺利进行,将线索推向销售管道的下一阶段。将销售线索一键转化为商机,所有线索信息都会成功保留并与联系人信息关联。不用人为的记录,大大降低了时间成本,更清晰明了地理解客户需求,同时还能够根据客户的需求变化对理想的销售时机进行预判。这样,不仅为企业保留了老客户,还为吸引新客户打下基础。在每个项目中,销售费(例如项目成本、业务人员的成本等等)用是不能忽视的,可以通过CRM系统加以管理,评估合理的开销,进而达到缩减销售成本的目的。

  防止客户流失

  可能还有不少企业以传统的方式保存客户资料,这样客户资料都会集中在销售员手中。如果销售员中途离职,且没有做好工作交接的话,企业可能会因为损失了重要的客户资料而导致了利润的降低等不良的后果。如果使用CRM系统,客户数据都会统一存储在CRM中,即使员工离职,客户信息还是在系统之中,相关人员只需通过CRM系统,便可轻轻松松的完成业务方面的工作交接,防止客户流失。

  一旦将CRM客户关系管理系统用起来,则可以帮助企业更好管理客户、了解客户、赢得客户、维系客户,取得显著的效益。

所属分类:中国数码电脑网 / 管理软件
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法定代表人黄波
注册资本1000万人民币
主营产品ERP进销存,CRM客户管理,OA协同办公,财务管理,项目管理,软件开发,人事管理
经营范围技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务;基础软件服务;应用软件服务;计算机系统服务;数据处理(数据处理中的银行卡中心、PUE值在1.4以上的云计算数据中心除外);计算机维修;设计、制作、代理、发布广告;产品设计;财务咨询(不得开展审计、验资、查帐、评估、会计咨询、代理记账等需经专项审批的业务,不得出具相应的审计报告、验资报告、查帐报告、评估报告等文字材料);经济贸易咨询;企业管理咨询;教育咨询(不含中介服务);企业管理;公共关系服务;税务咨询;税务代理;销售计算机、软件及辅助设备、电子产品、机械设备、通讯设备、五金交电(不含电动自行车)、化工产品(不含危险化学品及一类易制毒化学品)、文化用品、体育用品、日用杂货;企业策划;技术进出口;货物进出口;代理进出口;进出口业务;商标转让;版权转让、版权代理;著作权代理服务;软件的登记代理服务;集成电路布图设计代理服务;版权贸易;出版物零售;出版物批发;专利代理;代理记账。(市场主体依法自主选择经营项目,开展经营活动;出版物零售、出版物批发、专利代理、代理记账以及依法须经批准的项目,经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动;不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)
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