售意达售后报修系统是指为客户提供故障报修、维修服务的一种信息化管理系统。
它包括了以下功能：
1.报修申请：客户可以通过系统提交报修申请，描述故障情况，同时上传相关图片或视频，以便帮助维修人员准确判断问题。
2.任务派发：系统将报修申请自动派发给相应的维修人员或维修团队，配合时间优先级、地理位置等因素进行合理的派发调度。
3.任务管理：维修人员或维修团队接收到任务后，在系统中可以查看任务详情，包括故障类型、报修客户信息、维修时间等，并进行任务处理进度的跟踪。
4.维修过程记录：维修人员在维修过程中可以在系统中记录维修过程和所采用的措施，以及维修所需的备件、耗材等信息。
5.维修报告：维修完成后，维修人员可以在系统中生成维修报告，包括维修过程、维修所用时间、所使用的备件等，并可上传维修后的照片或视频。
6.客户反馈：系统会将维修报告发送给客户，客户可以在系统中查看维修情况并对维修结果进行评价和反馈。
7.统计分析：系统可以根据维修数据进行统计分析，如维修类型频率、维修人员绩效等，以帮助企业管理决策和优化售后服务流程。
通过售后报修系统，企业可以更高效地管理售后服务流程，提升客户满意度，减少售后成本，并对维修工作进行数据化管理和绩效评估。